为贯彻落实“以生为本”的办学理念，为帮助学生成才、解决学生困难、方便学生办事、维护学生权益而设立的学生指导与服务中心即日起于新址启用办公，现将有关事项通知如下：
一、地址更改
学生指导与服务中心新址设在文体馆148室。即日起正式启动，面向学生开放服务。
二、工作制度
1.“AB岗制”，由学校职能部门工作人员担任A岗，学生助理担任B岗。
2.“全权代理制”，对受理的学生业务不仅提供现场解答服务，而且提供全面的后续办结服务。
3.“首办负责制”，工作人员必须对受理的业务进行办结或及时转交，并负责到底。
4.“限时办结制”，各项学生事务明确办理期限，实时公布。
5.“评价制度”，每学期期末组织学生对各部门的服务进行评价与监督。
三、服务原则
1.便利化原则。为学生提供高效、透明、个性化的信息和服务，使学生办事更便捷，办事效率更快速，服务质量更满意。
2.线上线下相结合原则。充分利用互联网技术和学校信息系统，实现网上预约、网上申请、网上审核、网上咨询、网上反馈等业务，同时支持线下业务咨询指导和办理。
3.一站式办结原则。学生事务进入中心统一办理，同一事项涉及不同部门的，由中心工作人员全面处理协调“一站式”办结。
四、功能分布
1.人工服务区：入驻中心的各职能部门现场办公服务区。
2.智能自助区：利用智能设备自助服务区。
3.交流活动区：开展小型读书会、学术沙龙等学业指导和学术活动区。
4.义务劳动岗：传承劳动精神、劳模精神、工匠精神。学生结合所学专业，学以致用，为全校师生提供义务服务的平台。
5.爱心驿站：传承爱心奉献精神，展示学校师生爱心传递故事和励志学生事迹，是全校师生或者爱心企业捐资助学平台。
五、入驻部门及业务范围
1.学生工作部（处） 武装部：学生证业务、学生资助奖励、勤工助学、武装征兵等政策咨询和事务申请与办理，学生申诉受理等。
2.团委：团员、团组织等共青团事务办理、第二课堂各类学生活动咨询与服务；社会实践、志愿服务等事务咨询。
3.教务处：学生学籍、选课、考试、成绩、学分修读等业务咨询和办理。
4.招生就业处：毕业生就业咨询与指导、毕业生就业事务办理等。
5.后勤管理处：学生活动物品借用，医疗保险咨询与办理、设施设备维修申报，后勤服务问题建议和咨询等。
6.安全保卫处：户籍管理、校园治安咨询与服务。
7.网络信息管理中心：智慧校园（校园网等）的日常运行、维护和管理工作。
8.国际交流与合作处（港澳台事务办公室）：出国（境）留学事宜咨询与办理。
9.其他学生业务。
六、工作时间
工作日 上午8:30-12:00 下午14:00-18:00
七、联系电话
0531-89635560
中心将竭诚为全校同学服务，期待广大同学光临！
学生工作部（处） 武装部
2021年9月19日
